Ці Умови регулюють користування сервісом ZAKLIO. Реєструючись у Сервісі та
користуючись ним, ви (Заклад) погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не
згодні — не користуйтеся Сервісом.
1. Хто ми
Сервіс ZAKLIO надає фізична особа Якимів Віталій, що діє з території
Республіки Польща (далі — «ZAKLIO», «ми»). Контакти: zaklio.ukraine@gmail.com,
Stoczkowska 16/17, 04-147 Warszawa, Польща.
Оператор наразі не зареєстрований як суб'єкт господарювання; діяльність
ведеться у формі, дозволеній законодавством Польщі для фізичних осіб
(działalność nierejestrowana). Це не впливає на ваші права за цими Умовами.
Після реєстрації суб'єкта господарювання ми повідомимо вас, а права й
обов'язки за договором перейдуть до нього.
2. Визначення
Сервіс — програмна платформа ZAKLIO: бот у Telegram, вебзастосунок Mini App, кабінет закладу та пов'язані компоненти.
Заклад / ви — особа, що використовує Сервіс для приймання замовлень (кафе, ресторан, суші-бар, піцерія, пекарня, кав'ярня тощо).
Кабінет — вебінтерфейс керування за адресою cabinet.zaklio.com.ua.
Бот закладу — Telegram-бот, якого ви створюєте через @BotFather і підключаєте до Сервісу.
Mini App — вебзастосунок усередині Telegram, через який гість переглядає меню й оформлює замовлення.
Гість — кінцевий користувач бота закладу (ваш клієнт).
Тариф — план підписки (Start, Standard, Pro) з визначеним набором можливостей і лімітів.
Пробний період — 14 днів безкоштовного користування на рівні тарифу Pro.
Paddle — Paddle.com Market Limited, платіжний оператор (Merchant of Record), який продає підписки та обробляє платежі.
3. Реєстрація та акаунт
Реєстрація відбувається через платформного бота @Zaklio_bot: ви створюєте власного бота в @BotFather і надсилаєте його токен. Обліковий запис прив'язується до Telegram-акаунта, з якого надіслано токен; цей акаунт стає власником закладу.
Ви відповідаєте за збереження доступу до свого Telegram-акаунта й токена бота. Про несанкціонований доступ негайно повідомте нас.
Власник може запрошувати адміністраторів і надавати їм обмежені права. Дії адміністраторів вважаються діями Закладу.
Ви підтверджуєте, що маєте право діяти від імені Закладу, і що надані під час реєстрації дані є достовірними.
4. Сервіс і тарифи
Сервіс надає інструменти: цифрове меню, кошик і оформлення замовлень,
статуси замовлень і сповіщення, робочі зміни, промокоди й акції, список
гостей і сегменти, розсилки в Telegram, аналітику, оформлення Mini App під
заклад.
Актуальні тарифи, ціни та ліміти опубліковані на zaklio.com.ua. Основні відмінності:
Можливість
Start
Standard
Pro
Позиції меню
50
150
500
Розсилки на місяць
10
20
без обмежень
Промокоди
—
є
є
Акаунти адміністраторів
—
2
без обмежень
Аналітика
базова
повна
повна
Позначка «Зроблено на ZAKLIO» у Mini App
показується
показується
можна приховати
Пробний період — 14 днів на рівні Pro. Позначка «Зроблено на ZAKLIO» у Mini App під час пробного періоду зберігається. Один безкоштовний пробний період на один Telegram-акаунт власника.
Ми можемо додавати, змінювати або прибирати окремі функції Сервісу. Про суттєве звуження оплаченого функціоналу попередимо заздалегідь; ви матимете право скасувати підписку.
5. Оплата
Підписки продає та платежі обробляє Paddle як Merchant of Record. Стороною договору купівлі-продажу підписки для вас є Paddle; до платежів також застосовуються умови Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
Оплата — щомісячна передплата. Підписка автоматично продовжується щомісяця, доки ви її не скасуєте.
Ціни вказані в гривнях (грн). Paddle може відображати й списувати суму у вашій валюті за курсом на день оплати та нараховує застосовні податки (ПДВ тощо).
Ми можемо змінювати ціни. Про зміну ціни для наявних підписок повідомимо щонайменше за 30 днів; нова ціна застосовується з наступного розрахункового періоду.
Якщо платіж не проходить, підписка переходить у стан «прострочено» на 3 дні — Сервіс продовжує працювати, ми надсилаємо нагадування. Після цього Сервіс призупиняється: бот повідомляє гостям, що заклад тимчасово не приймає замовлення, а ви маєте доступ лише до розділу оплати. Дані зберігаються (див. п. 11 і Політику конфіденційності).
6. Скасування та розірвання
Ви можете скасувати підписку будь-коли — у Кабінеті, через Paddle або написавши нам. Скасування набирає чинності в кінці поточного оплаченого періоду; автопродовження вимикається, кошти за поточний період не повертаються (див. Політику повернення коштів).
Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі порушення цих Умов, незаконного використання, дій, що загрожують безпеці Сервісу чи інших користувачів, зловживання пробним періодом, тривалої несплати. За можливості попередимо заздалегідь; за грубих порушень — негайно.
Після припинення ви можете звернутися за копією своїх даних протягом строку їх зберігання (п. 11).
Ви несете повну відповідальність за: власний контент (меню, описи, фото,
ціни, тексти акцій і розсилок), достовірність інформації, виконання
прийнятих замовлень, якість і безпечність страв, маркування алергенів,
дотримання санітарних і податкових вимог у своїй юрисдикції.
9. Розсилки
Сервіс дає інструмент розсилок гостям, які замовляли у вашому закладі. Ви самостійно забезпечуєте наявність правових підстав для таких повідомлень і відповідаєте за їхній зміст та частоту.
Кількість розсилок на місяць обмежена тарифом. ZAKLIO не відповідає за доставку конкретного повідомлення — вона залежить від Telegram і від того, чи не заблокував гість бота.
10. Інтелектуальна власність
Платформа ZAKLIO, її код, дизайн, торгова назва й товарні знаки належать ZAKLIO. Ці Умови не передають вам прав на них, окрім права користуватися Сервісом протягом дії підписки.
Ваш контент лишається вашим. Ви надаєте ZAKLIO невиключну ліцензію зберігати, відтворювати й показувати цей контент гостям та у службових цілях — виключно для надання Сервісу.
Щодо персональних даних ваших гостей ви є контролером (володільцем), а ZAKLIO — процесором (розпорядником), який обробляє їх за вашими вказівками для надання Сервісу. Умови такої обробки (предмет, строк, категорії даних і суб'єктів, зобов'язання сторін, залучення субпідрядників, дії після завершення) наведені в Політиці конфіденційності та вважаються угодою про обробку даних між нами. Якщо вам потрібен окремий підписаний документ — напишіть нам.
Після закриття акаунта дані закладу зберігаються 180 днів, після чого персональні дані видаляються або знеособлюються, крім випадків, коли довше зберігання вимагає закон.
12. Доступність Сервісу
Сервіс надається «як є» і «як доступно». Ми не гарантуємо безперебійної роботи: можливі планові роботи, збої, залежність від Telegram, хостинг-провайдера та інших зовнішніх сервісів.
ZAKLIO — молодий продукт; окремі функції можуть змінюватися. Ми прагнемо попереджати про суттєві зміни заздалегідь.
13. Обмеження відповідальності
У межах, дозволених законом, сукупна відповідальність ZAKLIO за будь-якими підставами, пов'язаними із Сервісом, обмежена сумою, яку ви фактично сплатили за підписку за 3 місяці, що передували події.
ZAKLIO не відповідає за упущену вигоду, втрату очікуваного прибутку, репутаційні втрати, втрату даних понад останню доступну резервну копію, а також за дії чи бездіяльність Telegram, гостей, ваших працівників або третіх осіб.
Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити за застосовним правом (умисел, груба необережність, шкода життю та здоров'ю).
14. Відшкодування
Ви відшкодовуєте ZAKLIO обґрунтовані збитки й витрати за претензіями третіх
осіб, що виникли через ваш контент, ваші товари й послуги, порушення вами
цих Умов або застосовного законодавства.
15. Зміни Умов
Ми можемо змінювати ці Умови. Про суттєві зміни повідомимо через Кабінет,
бот або електронну пошту щонайменше за 14 днів до набрання чинності.
Продовження користування після цієї дати означає згоду. Якщо ви не згодні —
скасуйте підписку до набрання змін чинності.
16. Застосовне право і спори
До цих Умов застосовується право Республіки Польща.
Сторони докладуть зусиль для врегулювання спорів шляхом переговорів. Нерозв'язані спори підлягають розгляду компетентним судом за місцем ведення діяльності оператора, якщо інше не передбачено імперативними нормами закону, що захищають вас як споживача.
17. Інше
Якщо окреме положення Умов визнано недійсним, решта лишається чинною.
Ви не можете передавати права й обов'язки за цими Умовами без нашої згоди. Ми можемо передати їх правонаступнику з повідомленням вам.
Ці Умови разом із Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів становлять повну домовленість щодо Сервісу.